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Frage 1: Warum habe ich keine E-Mail oder SMS zur Bestellung erhalten?
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Antwort: Bestätigen Sie zunächst, ob Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Wenn Sie die Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung nicht finden, ist sie möglicherweise in der Spam-E-Mail enthalten.
- Frage 2: Wie kann ich den Logistikstatus meiner Bestellung überprüfen?
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Antwort: Klicken Sie in der Versandbenachrichtigung der Bestellung auf die Logistikbestellnummer und öffnen Sie die Webseite, um die neuesten Logistiktrends der Bestellung anzuzeigen.
- Frage 3: Kann ich den benutzerdefinierten Text nach der Bestellung ändern?
- Antwort: Unsere Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (einschließlich Überprüfung der Bestellung, Entwurfsmanuskript und Lieferung an die Fabrik). Wenn Sie den Text nach dem Kauf ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig innerhalb von 24 Stunden.
- Frage 4: Kann ich die Ware nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen zur Rückerstattung zurücksenden?
- Antwort: Theoretisch unterstützen kundenspezifische Produkte keine unangemessenen Rückerstattungen. Wenn Sie eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, müssen Sie 20 % des Gesamtbestellpreises bezahlen, und wenn Sie eine Bestellung nach 24 Stunden stornieren, müssen Sie 50 % des Gesamtbestellpreises bezahlen. Für mehr als 72 Stunden werden keine Rückerstattungen akzeptiert.
- Frage 5: Wie würden Sie meinen benutzerdefinierten Text erstellen (einschließlich Schriftart, Zeichengröße, Textlayout usw.)
- Antwort: Die Schriftart entspricht normalerweise der Schriftart auf dem Produktbild. Die Zeichengröße und das Layout werden entsprechend Ihrer Zeichenanzahl entsprechend komprimiert oder erweitert. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, hinterlassen Sie vor dem Kauf bitte eine Bestellnotiz.
- Frage 6: Meine Bestellung umfasst mehrere Produkte, warum habe ich nur eines erhalten?
- Antwort: Aufgrund der Spezifikationen und des Gewichts des Produkts können unsere Bestellungen für mehrere Produkte für die Lieferung aufgeteilt werden. Dies bedeutet, dass Ihr Paket höchstwahrscheinlich nicht gleichzeitig geliefert wird.
- Frage 7: Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Bestellung erhalte?
- Antwort: Denken Sie bitte daran, Ihrer Kontaktaufnahme ein Foto des beschädigten Produkts beizufügen.
- Frage 8: Ich habe seit längerem keine Update-Informationen zur Bestellung erhalten
- Antwort: Überprüfen Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt ist. Die Richtigkeit der Telefonnummer ist für den Kurier bei der Zustellung sehr wichtig. Sollte ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
- Frage 9: Was soll ich tun, wenn ich plötzlich feststelle, dass die bei der Bestellung eingegebenen Informationen falsch sind? (Einschließlich Adresse, Name, Kontaktinformationen usw.)
- Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns zunächst rechtzeitig, wenn Sie erfahren, dass die Bestellung an das Logistikunternehmen geliefert wurde und wir die Adresse und andere Informationen des Empfängers nicht ändern können. Sie müssen sich selbst an das zuständige lokale Logistikunternehmen wenden. Natürlich stellen wir Ihnen eine Bestellverfolgungsnummer zur Verfügung.
- Frage 10: Wie schnell wird der Bestellstatus aktualisiert?
- Antwort: Der Bestellstatus wird normalerweise innerhalb von 7 Tagen aktualisiert. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine E-Mail oder SMS zum Bestellstatus-Update erhalten haben, können Sie uns kontaktieren.
- Frage 11: Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
- Antwort: Unser Shop unterstützt PayPal- und Kreditkartenzahlungen, und die meisten unserer Kunden können erfolgreich Bestellungen über diese beiden Zahlungskanäle aufgeben. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt wahrscheinlich ein Zahlungsproblem mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte vor.
